Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est BobFilter SAS, société par actions simplifiée au capital de 10 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 107 389 983, dont le siège social est situé 47, rue Vivienne, 75002 Paris.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@bobfilter.fr.

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

• Données d'identité : nom, prénom.
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison.
• Données de compte : identifiants de connexion et données d'authentification. Si vous choisissez « Continuer avec Google », Google nous transmet votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil : nous ne recevons jamais votre mot de passe Google. Cette connexion est facultative ; vous pouvez toujours créer un compte avec votre adresse e-mail.
• Données de commande : produits commandés, montants, historique d'achat, points du programme de fidélité.
• Avis : la note et le commentaire que vous choisissez de laisser sur un produit reçu. Ils sont publiés sur la fiche du produit avec votre prénom et l'initiale de votre nom, jamais votre nom complet.
• Jeux-concours : votre nom de compte Instagram quand vous participez à un jeu organisé sur notre compte et, si vous êtes tiré(e) au sort : nom, prénom, adresse de livraison, e-mail ou numéro de portable, et une photo de pièce d'identité pour vérifier votre majorité (seuls vos nom, prénom et date de naissance doivent y rester lisibles).
• Messages : le contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ou échangés avec notre assistant de discussion.
• Données de paiement : pour un paiement en ligne (Pay by Bank, ou virement via Mollie), vos données de paiement sont traitées par notre prestataire Mollie et par votre banque : nous ne recevons que le statut du paiement, son montant et le moyen utilisé. Pour un virement sur notre compte, notre banque nous transmet le nom du titulaire du compte, le montant et la référence : nous ne nous en servons que pour relier le paiement à votre commande, et les conservons avec nos pièces comptables. Nous n'avons jamais accès à vos identifiants bancaires.
• Données de navigation : pages consultées, source de la visite, type d'appareil et de navigateur, mesurés de façon anonyme et sans cookie (voir section 8), ainsi que l'adresse IP conservée dans les journaux techniques de sécurité de notre hébergeur.
• Confirmation de majorité : votre confirmation d'avoir 18 ans ou plus, l'accès au site étant réservé aux personnes majeures. Elle est enregistrée uniquement dans votre navigateur et ne nous est pas transmise.

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

• Gérer vos commandes (traitement, livraison, service après-vente). Base légale : exécution du contrat.
• Gérer votre compte client et le programme de fidélité. Base légale : exécution du contrat.
• Répondre à vos demandes (formulaire de contact, assistant de discussion). Base légale : intérêt légitime.
• Respecter nos obligations légales et comptables (facturation, conservation). Base légale : obligation légale.
• Publier les avis que vous déposez sur nos produits. Base légale : votre consentement, donné en déposant l'avis et révocable à tout moment.
• Vous inviter à donner votre avis, par un seul email après la livraison d'une commande. Base légale : intérêt légitime.
• Organiser nos jeux-concours (tirage au sort, vérification de la majorité, envoi du lot). Base légale : exécution du règlement du jeu, que vous acceptez en participant.
• Vous adresser des communications commerciales (newsletter). Base légale : votre consentement, révocable à tout moment.
• Vous rappeler, une fois, un paiement en ligne non terminé, si vous avez accepté nos offres par email. Base légale : votre consentement, révocable à tout moment depuis Mon compte ou le lien présent dans l'email.
• Mesurer l'audience du site de façon anonyme et l'améliorer. Base légale : intérêt légitime.
• Prévenir la fraude et sécuriser le site et les paiements. Base légale : intérêt légitime.

Vos données sont destinées aux services internes habilités de BobFilter SAS et à nos sous-traitants techniques, qui n'agissent que sur nos instructions :

• Vercel Inc. : hébergement du site et mesure d'audience anonyme (États-Unis).
• Supabase : hébergement de la base de données, dont les totaux anonymes du compteur de visites.
• Clerk : gestion des comptes et de l'authentification, y compris la connexion avec Google quand vous la choisissez.
• Resend : envoi des e-mails (confirmations de commande, newsletter).
• Mollie B.V. : traitement des paiements en ligne, en tant qu'établissement de paiement agréé (Pays-Bas).
• Notre banque : réception des virements.
• Nos transporteurs : livraison des commandes et des lots de jeux-concours.

Certains prestataires étant situés hors de l'Union européenne, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (cadre de protection des données UE–États-Unis ou clauses contractuelles types de la Commission européenne). Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

• Données de compte client : pendant toute la durée de la relation, puis 3 ans après le dernier contact.
• Données de commande et factures : 10 ans, conformément à nos obligations comptables.
• Avis : affichés 5 ans après leur publication. Vous pouvez demander la suppression du vôtre à tout moment.
• Données de prospection (newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact (inscription, commande, connexion à votre compte ou message) ou jusqu'au retrait de votre consentement. Un mois avant l'échéance, un e-mail vous propose de rester inscrit(e) ; sans réponse, votre adresse est supprimée.
• Jeux-concours : la photo de pièce d'identité est supprimée dès la vérification faite, les coordonnées du gagnant 3 mois après la réception du lot, et la liste des participations 1 mois après le tirage.
• Cookies : 13 mois maximum.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à contact@bobfilter.fr, en justifiant de votre identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

Si vous avez un compte, vous pouvez également télécharger vos données et gérer votre inscription à la newsletter depuis Mon compte, rubrique Paramètres.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via www.cnil.fr.

Le site utilise des cookies et un stockage local strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion, sécurité, confirmation de majorité). Ils ne requièrent pas votre consentement.

Pour mesurer son audience et améliorer votre expérience, le site utilise deux outils de statistiques respectueux de la vie privée, sans cookie et sans traçage : celui de notre hébergeur Vercel, et un compteur interne qui n'enregistre, pour chaque jour, que le nombre de pages vues par page et la provenance des visites (moteur de recherche, réseau social, site d'origine ou accès direct). Aucun des deux ne dépose de cookie ni ne vous attribue d'identifiant, et le compteur interne n'enregistre ni votre adresse IP ni votre navigateur. Les données sont anonymes et agrégées (pages vues, sources de trafic et, pour l'outil de Vercel, type d'appareil), ne permettent pas de vous identifier et ne sont pas recoupées avec d'autres traitements. Ce dispositif, conforme aux recommandations de la CNIL en matière de mesure d'audience, ne nécessite pas votre consentement préalable.

L'assistant de discussion du site fonctionne sans cookie : il ne mémorise pas vos réponses et ne transmet rien à un service extérieur.